南平市
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【工作職責(zé)】**
1. **運(yùn)營管理**
- 統(tǒng)籌前廳日常運(yùn)營，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 制定排班、監(jiān)督考勤，檢查設(shè)備及系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2. **客戶服務(wù)**
- 處理客戶投訴、特殊需求及突發(fā)事件，提升滿意度。
- 負(fù)責(zé)VIP接待，維護(hù)客戶關(guān)系。
3. **團(tuán)隊管理**
- 培訓(xùn)、督導(dǎo)員工，優(yōu)化服務(wù)流程，提升團(tuán)隊效率。
- 協(xié)調(diào)前廳與其他部門的工作銜接。
4. **數(shù)據(jù)與銷售**
- 審核日報表，協(xié)助收益管理。
- 推廣會員計劃及升級銷售，完成營收目標(biāo)。
5. **安全與應(yīng)急**
- 確保客戶信息及前廳安全，處理緊急情況。
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#### **【任職要求】**
- **經(jīng)驗**：3年前廳服務(wù)經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
- **技能**：熟練使用系統(tǒng)、辦公軟件，。
- **素質(zhì)**：服務(wù)意識強(qiáng)，抗壓能力佳，具備團(tuán)隊管理及協(xié)調(diào)能力。
