福建海峽企業(yè)管理服務(wù)有限公司勞務(wù)外包人員招聘簡(jiǎn)章

大堂助理(南平區(qū)域就近分配)

一、崗位職責(zé)：

1、協(xié)助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂環(huán)境（含勞動(dòng)者港灣）管理。輔助網(wǎng)點(diǎn)做好營(yíng)業(yè)環(huán)境的營(yíng)業(yè)前、中、后的巡查，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔有序，物品設(shè)施擺放整潔、設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。

2、協(xié)助大堂引導(dǎo)分流。負(fù)責(zé)迎送客戶、客戶分流、指導(dǎo)取號(hào)及一般性業(yè)務(wù)咨詢等工作。

3、協(xié)助客戶等候區(qū)（含勞動(dòng)者港灣）管理。輔助網(wǎng)點(diǎn)維持營(yíng)業(yè)秩序，做好客戶二次分流，回答客戶一般咨詢；引導(dǎo)客戶至網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員解決疑難問(wèn)題；根據(jù)勞動(dòng)者及客戶需求為其提供相應(yīng)的勞動(dòng)者港灣服務(wù)；協(xié)助做好廳堂金融宣傳教育等。

4、協(xié)助做好網(wǎng)點(diǎn)客戶的情緒管理。配合做好長(zhǎng)時(shí)間等候客戶的情緒管理；及時(shí)、友善將投訴客戶引薦給網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員接待，并配合穩(wěn)定客戶情緒。

二、任職要求：

1、年齡30歲以下，形象氣質(zhì)較好，大專以上（含）學(xué)歷；

2、工作保密意識(shí)和原則性強(qiáng)，有較好的品行和職業(yè)操守；

3、工作細(xì)致，有較好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和親和力。

三、薪資待遇：月應(yīng)發(fā)工資3800-4300元、五險(xiǎn)一金。

四、上班時(shí)間：冬令時(shí)8:30-12:00 ，14:00-17:30（以具體網(wǎng)點(diǎn)情況為主）。

五、工作地點(diǎn)：南平邵武、浦城、建陽(yáng)區(qū)域銀行網(wǎng)點(diǎn)就近分配。

六、投遞方式：可添加微信號(hào)碼13850189562投遞簡(jiǎn)歷。

片區(qū)經(jīng)理（南平）

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)大堂引導(dǎo)服務(wù)的日常巡檢、與本轄區(qū)內(nèi)的銀行方溝通、大堂引導(dǎo)服務(wù)日常管理、應(yīng)急突發(fā)或特殊情況的處理、大堂引導(dǎo)服務(wù)的績(jī)效考核等事項(xiàng)。

2、負(fù)責(zé)到其提供服務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)巡查，及時(shí)填寫(xiě)巡查記錄，匯總巡檢情況。及時(shí)了解員工服務(wù)工作情況和思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高員工工作積極性，確保服務(wù)質(zhì)量。

二、任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有良好溝通協(xié)調(diào)能力、組織計(jì)劃能力和執(zhí)行力，有責(zé)任心、能承擔(dān)較大工作壓力，有較強(qiáng)的突然事件解決能力，抗壓能力強(qiáng)；

3、工作保密意識(shí)和原則性強(qiáng)，有較好的品行和職業(yè)操守。

三、薪資待遇：月應(yīng)發(fā)工資5500-7000元/月、五險(xiǎn)一金。

四、上班時(shí)間：以具體網(wǎng)點(diǎn)情況為主

五、工作地點(diǎn)：就近分配地區(qū)（南平市）

六、投遞方式：可添加微信號(hào)碼13850189562投遞簡(jiǎn)歷。